Aktualita
Tieto značky áut majú najvernejších zákazníkov – patríte medzi nich?
Ktoré automobilky si udržia zákazníkov a ktoré ich strácajú? Toyota valcuje, Mercedes prekvapuje skôr negatívne.
Vydané Text: Eva Bednáriková
Vernosť zákazníkov k automobilovým značkám je ako dlhoročné manželstvo – niektoré vydržia dekády, iné sa skončia po prvej skúsenosti. A presne na to sa pozrel prieskum Carwow, ktorý medzi 23 000 britskými vodičmi zisťoval, či by si znova kúpili auto rovnakej značky. Výsledky?
Toyota: kráľovná lojality
Ak by existovala automobilová anketa o najstabilnejší vzťah, vyhrala by Toyota. Až 75,8 % jej majiteľov si nemieni hľadať nového partnera na cesty. Hlavné dôvody? Spoľahlivosť, dlhoročné pozitívne skúsenosti a reputácia, ktorá hovorí sama za seba. Ak ste si niekedy kúpili Toyotu, je dosť možné, že pri nej aj zostanete.
Tesla: vášeň pre technológie
Na druhom mieste je Tesla, ktorá síce nemá dlhú históriu, no jej zákazníci sú do značky bezhlavo zamilovaní. Takmer 70 % majiteľov si nepredstavuje v garáži inú značku, pričom pre 72 % z nich sú rozhodujúce špičkové technologické inovácie a pokrok v oblasti batérií. Zrejme platí, že ak si raz zvyknete na Teslu, len ťažko sa vrátite k „bežnému“ autu.
Japonské značky vedú, no nie všetky
Trojicu najvernejších uzatvára Lexus, nasledovaný Subaru – obaja výrobcovia sa môžu pochváliť približne 68 % verných zákazníkov. Ich majitelia oceňujú kvalitu a spoľahlivosť, pričom často nejde len o vozidlo, ale o životný štýl. Piate miesto patrí značke Kia (66,5 %), ktorá si buduje dobrú povesť vďaka dostupným modelom s bohatou výbavou.
Na úplne opačnom konci rebríčka je však prekvapivo Mitsubishi. Iba 5,6 % majiteľov by si ho kúpilo znova, čo je však pochopiteľné – značka v roku 2020 odišla z britského trhu, takže zákazníci v podstate ani nemajú na výber.
Cupra a Seat: Mladá krv bojuje o prežitie
Najväčším „sklamaním“ je Cupra – len 17,5 % majiteľov by si ju kúpilo znova. Čiastočne to môže byť tým, že ide o relatívne mladú značku, ktorá sa ešte len snaží vybudovať lojalitu. No zaujímavé je, že ani jej „materský“ Seat na tom nie je oveľa lepšie – len 31 % zákazníkov mu zostáva verných, čo ho radí medzi najmenej obľúbené značky.
Prekvapením je aj Mercedes-Benz. Len 46,4 % majiteľov by pri ňom zostalo, čo ho radí na úroveň Dacie. Luxusná hviezda tak čelí realite, že lojálnych zákazníkov si nemôže kupovať len emblémom na kapote.
Kto ešte stráca priazeň zákazníkov?
Fiat (28 %), Jaguar (37 %) a MG (42 %) majú problém udržať si zákazníkov. MG síce zažíva comeback ako najsilnejšia čínska značka v Európe, ale očividne má ešte čo robiť, aby presvedčila vodičov, že sa oplatí pri nej zostať. Či už patríte medzi fanúšikov jednej značky, alebo radi experimentujete, tento rebríček ukazuje jedno – autá si nekupujeme len rozumom, ale aj srdcom. A niektoré značky vedia, ako si nás získať na celý život.
Večná otázka vodičov: Kedy sa oplatí zapnúť tempomat a kedy sa mu radšej vyhnúť?
