Celý rozhovor s Robertom Hatalom, vedúcim predaja osobných motorových vozidiel Mercedes-Benz Slovakia
**Vedia ľudia, koľko môžu ušetriť vďaka benefitom, ktoré Mercedes-Benz ponúka?**
Nie vždy a chceme to zmeniť. Len na servise na šesť rokov alebo do 160-tisíc kilometrov sú to dve až päťtisíc eur. Na poistkách je to značná hodnota. A ďalšie tisíce môžu získať pri predaji auta, ktoré ešte bude v záruke, čo automaticky zvýši jeho hodnotu.
**Ako môžu tieto výhody získať?**
V prvom rade sa treba informovať u predajcu, aké benefity získajú v cene vozidla. Nový Mercedes nie je iba o kvalitnom aute. Spolu s ním získa náš klient aj unikátny dlhodobý vzťah s našou značkou. Zároveň dostáva automaticky celý rad benefitov, čo k našim autám patria.
**Aké?**
Základným benefitom ku každému Mercedesu je bezplatný servis na šesť rokov alebo do 160-tisíc kilometrov. Klient vďaka nemu ušetrí v priemere dva až päťtisíc eur v závislosti od modelu. Po uplynutí šesťročného servisu navyše automaticky získava štyri roky prácu pri pravidelnej údržbe zadarmo a originálne náhradné diely za férové ceny. Všetci naši noví klienti tak dostávajú desať bezstarostných rokov.
**A čo prípadné poruchy?**
Štandardnú dvojročnú záruku si u nás môže klient predĺžiť o ďalší rok, dva alebo štyri. Celkom tak môže pokrývať obdobie až šiestich rokov alebo do 160-tisíc kilometrov. Keď k tomu pripočítame servis v cene vozidla, tak tieto benefity poskytujú klientom veľký pocit istoty, že s autom nebudú mať žiadne dodatočné náklady. Rozšírenie záruky si môže navyše doplatiť aj druhý majiteľ v poradí. Samozrejmosťou v cene vozidla je záruka mobility Mobilo.
**Je o tieto dodatočné služby záujem?**
Definitívne. Predĺženie záruky je medzi klientmi veľmi obľúbené a využíva to veľká väčšina z nich. Veľmi populárne je to predovšetkým u druhých majiteľov, ktorí si takto vedia zabezpečiť život bez starostí s autom. Klienti pri kúpe nového vozidla predlžujú záruku najčastejšie na štyri roky.
Na naše otázky odpovedal Robert Hatala, vedúci predaja osobných motorových vozidiel Mercedes-Benz Slovakia
**Tieto štandardné benefity sú na trhu už nejakú dobu. Pripravili ste aj niečo úplne nové?**
Určite máme záujem motivovať zákazníkov, aby rozhodnutie kúpiť si kvalitné auto, ktoré ich nesklame, urobili už dnes. Nejdeme ale cestou zľavy zo samotného auta, ale skôr hľadáme dodatočné benefity, ktoré ľudom vieme ponúknuť. Pri Triede A, B a CLA kupé aj Shooting Brake v súčasnosti dostanú naši zákazníci v cene auta aj zákonnú a havarijnú poistku na tri roky. Zákazník si vie ľahko spočítať, že to predstavuje značný benefit. K tomu majú navyše aj obľúbenú predĺženú záruku na štyri roky alebo do 120-tisíc km.
**A čo vodiči, ktorí chcú väčšie modely?**
Pri modeloch GLC SUV a kupé je okrem poistiek na tri roky a predĺženej záruky na štyri roky do 120-tisíc km ešte aj zvýhodnené financovanie. Pri modeli GLE SUV je to zasa zvýhodnený model financovania na tri roky bez navýšenia.
**Dokedy tieto akcie platia?**
Aktuálna ponuka sa týka vozidiel k priamemu odberu a je v platnosti do konca júna.
**A čo individuálne zvýhodnenia?**
Našim klientom sa určite oplatí sledovať aktuálne ponuky, ktoré sú u nás individuálne. Aj keď ponúkame niekoľko veľmi výhodných akcií, napríklad na predchádzajúcu generáciu SUV či Triedu C, E, S, ide skôr o individuálne prípady. Dlhodobo neplánujeme dramaticky znižovať cenu automobilov. Skôr sa chceme sústrediť práve na dodatočné služby.
**Ale na váš elektrický model EQC ste zaviedli vysoké zvýhodnenie.**
Nám sa nezdalo fér, že stanovený limit obstarávacej ceny 50-tisíc eur na dotáciu elektromobilov nepodporoval všetky autá. Realita je taká, že z najlacnejších elektro áut štát dotuje možno aj viac ako štvrtinu z ich ceny. V prípade drahších by bol percentuálny podiel dotácie k cene vozidla výrazne nižší. Prémiové modely sú rovnako zelené, ako tie lacné. Ale systém bol nejako nastavený a my ho nedokážeme zmeniť.
**Tak ste sa rozhodli ho nahradiť?**
Takto by som to netvrdil. My sme sa rozhodli, že naši klienti dostanú rovnaký benefit, ako dnes dáva štát a na čisto elektrický model EQC sme u vybratých vozidiel zatiaľ na skúšku zaviedli mimoriadne zvýhodnenie vo výške 8-tisíc eur. Našim zákazníkom chceme poskytnúť podporu, ktorá je v rámci štátnej schémy pri elektromobiloch spĺňajúcich limit teraz bežná. Veľký potenciál v súčasnosti vidíme aj v plug-in hybridoch.
**Prečo?**
Pretože vám umožňujú nabiť si auto zo siete a pomerne dlhú dobu fungovať čisto na elektrine. A keď potrebujete, viete si normálne natankovať a ísť na dovolenku do Chorvátska. Elektrický dojazd aktuálnej generácie plug-in hybridov je veľmi zaujímavý. Napríklad GLE plug-in hybrid prejde na jedno nabitie okolo sto kilometrov čisto elektricky. Bývam v satelite pri Bratislave, takže takéto auto by som v mojom prípade musel nabíjať asi tak raz za dva až tri dni. A to je fantastické. Zároveň ale do neho môžem sadnúť a ísť na služobnú cestu do Nemecka a nič neriešim. Tento typ kombinácie oboch technológií je momentálne veľmi výhodný.
**Prispôsobili ste tomu aj svoju ponuku?**
Samozrejme. Mercedes-Benz má v súčasnosti plug-in hybridy prakticky v každom segmente osobných automobilov a zákazníci po nich siahajú čoraz častejšie. Ponuka začína pri kompaktných Triedach A, B, GLA, pokračuje Triedami C, E, S a končí pri tradične veľmi populárnych SUV GLC a GLE.
